購物須知

• TINGKO SELECT 全店商品為【現貨+預購】
• 現貨商品：2 - 5 個工作天內出貨，若需預購，將另行通知出貨時間。
• 預購商品：約 15 - 30 個工作天出貨。
• 若您的訂單內同時包含現貨商品與預購商品，我們將於所有商品到齊後一次出貨；若您想先收到現貨，請將現貨與預購商品分開下訂。
• 出貨及備貨計算天數以工作天計算。
• 工作天：週一至週五早上 10:00 至晚上 18:00 (不包含假日及國定假日)
  

可選擇物流

• 黑貓宅急便
• 順豐貨運
• 超商取貨（易碎物品除外）
• 面交

付款方式

• 信用卡支付
• Line Pay

出貨說明

• 現貨商品：約 2 - 5 工作天出貨
• 預購商品：約 15 - 30 工作天出貨
• 如有急件需求，請提前與客服聯繫，或至 LINE 官方帳號（@tingkoselect），我們會盡力協助。

注意事項暨退換貨政策

• TINGKO SELECT 在商品寄出前，會幫您仔細檢查商品是否有無瑕疵問題。為保護雙方權益，商品簽收、取件當日，請立即拆貨錄影檢查。且因物流配送之規範，需 2 日內回報問題，如收件商品有任何狀況，請立刻與客服聯繫。
• TINGKO SELECT 提供 7 日商品鑑賞期服務，僅提供商品寄錯、瑕疵 / 非人為因素損傷之退換貨，並僅提供乙次免費退換貨服務，且須保持商品全新狀態含外包裝，配件與贈品等，待確認收到退回商品無誤後，客服人員會協助為您辦理。若後續須追加退換貨商品，請自行承擔寄送費用。
• 個人原因退換貨，須自行承擔包裹來回運送費用。
• 退換貨商品須保持完整，若商品經過人為不當拆卸使用以致毀損、擦傷、髒污、包裝不完整破損、配件不齊全者，致無法再銷售，恕無法受理安排寄回。
• 因為多數商品為易碎品，如個人原因退換貨，須自行承擔包裹來回運送費用，並確保商品有包裝妥當，退回賣家時商品無毀損。如在運送過程中毀損，須由買家部分承擔。請三思後再下單。
• 退換貨商品須保持完整，若商品經過人為不當拆卸使用以致毀損、擦傷、髒污、包裝不完整破損、配件不齊全者，致無法再銷售，恕無法受理安排寄回。

下列情形不屬於瑕疵商品的問題

• 色差問題，並不屬於商品質量問題，因硬體設備不同，會有些許色差，如對色差要求嚴格的買家，可來電預約，詢問商品倉庫是否有無現貨，預約前來觀看後再行購買。
• 陶瓷及玻璃製品皆為師傅手工製作，會有小黑點，氣泡，小凹點等，由於在高溫燒製過程自然形成不可避免，不影響正常使用。
• 商品皆為全新品(若有販售展示品會特別註明)，造型/氣味/功能不符期待等等.....皆不屬於商品瑕疵。
• 若因個人材質、尺寸、顏色等選擇有誤，恕不接受退換貨，務必先確認正確性，再進行下單。

無法受理狀況:

• 外包裝箱、內包裝及配件等損壞或不見，無法退換。
• 商品及外包裝箱、內包裝及配件有人為外力破壞損壞（刮傷,汙染等）影響二次銷售，無法退換。
• 商品簽收後 7 天，無法退換。
• 商品安裝過後或簽收超過二天才發現反映瑕疵，無法退換。
• 購買商品前請務必確認好尺寸，尺寸問題無法退換貨。
• 個人因素，如設計、顏色喜好有出入等